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DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, el cliente puede proceder a la devolución de productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. Para ello se deberán cumplir expresamente las condiciones expuestas en esta página de condiciones.



CONDICIONES

  • Tal y como establece el Real Decreto Legislativo las condiciones de devolución estarán sometidas a los siguientes puntos (MUNDOCOVER se guarda el derecho de cambiar, editar o dictaminar nuevas condiciones):
    1. Estando dentro de los primero 14 días naturales de la recepción del articulo/s el cliente deberá manifestar que quiere ejercer su derecho de desistimiento. Para hacerlo deberá rellenar el formulario de esta página o escribiendo a info@mundocover.com informándonos porqué quiere cambiar o devolver el producto.

    2. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución presente en esta misma página, recibirás instrucciones vía correo electrónico para que el producto llegue a nuestras instalaciones.

    3. Todo articulo/s debe ser devuelto en su embalaje y condiciones originales, en caso de ser un terminal los accesorios como cargador, cables y auriculares deberán estar también en su embalaje y condiciones originales. Se deberán evitar al enviar cintas adhesivas o precintos directamente sobre la superficie o embalaje del artículo que puedan afectar al estado original de este. En caso de no cumplir esta norma principal MUNDOCOVER se reserva el derecho de rechazar la devolución.

    4. La entrega de programas informáticos, grabaciones de audio o vídeo que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario tras la entrega no será aceptada su devolución.

    5. En el caso de la devolución de productos con regalo, promoción o descarga online será obligatorio la devolución completa (articulo/s + regalo, promoción o descarga) para proceder a la dicha sin que, en caso de descarga online, esta haya sido efectuada. De lo contrario la devolución no será aceptada.

    6. Una vez recibido el articulo/s y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará por valor del producto/s* un ticket regalo o vale que será exclusivo vía online. En ningún caso se realizara el abono del importe. Dicho ticket regalo o vale no tendrá fecha de caducidad. Este será efectuado en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que dicho producto/s no haya sido recibido en nuestras instalaciones podremos retener la devolución.

    7. Una vez hayan pasado los 14 días naturales desde la recepción del producto por parte del consumidor y cliente ya no será aceptada ninguna devolución. En caso de que el producto falle será la garantía la que ejerza a partir de los 15 días de la recepción de este.

  • *La valoración del ticket regalo o vale se efectuará de la siguiente manera:
    No se tendrá en cuenta el concepto de gastos de envío al realizar dicho ticket regalo o vale. Además se restará al importe del producto el concepto de gasto de recogida efectuado durante la devolución por el desistimiento por parte del consumidor y cliente.